Πολιτική επιστροφών

Προϋποθέσεις

• Το αίτημα γίνεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
• Το κόσμημα να είναι αφόρετο, σε άριστη κατάσταση, με τις ετικέτες και τη συσκευασία του.
• Μαζί με το δέμα να υπάρχει η απόδειξη ή ο αριθμός παραγγελίας.

Πώς κάνετε επιστροφή

1. Στείλτε μας email στο info@kosmima.gr με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε.
2. Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση και τις οδηγίες αποστολής.
3. Συσκευάστε το κόσμημα καλά και στείλτε το με courier. Τα έξοδα επιστροφής τα επιβαρύνεστε εσείς.

Αλλαγή

Αν θέλετε άλλο μέγεθος ή άλλο κόσμημα, στείλτε μας το προϊόν όπως παραπάνω και γράψτε «ΑΛΛΑΓΗ» στο email σας. Μόλις το παραλάβουμε, σας στέλνουμε το νέο κόσμημα. Αν υπάρχει διαφορά τιμής, θα σας ενημερώσουμε για την εξόφληση ή την επιστροφή της.

Επιστροφή χρημάτων

• Επιστρέφουμε την αξία του προϊόντος μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που θα το παραλάβουμε και θα το ελέγξουμε.
• Πληρωμή με κάρτα: τα χρήματα επιστρέφονται στην ίδια κάρτα.
• Πληρωμή με IRIS: τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
• Τα αρχικά μεταφορικά, αν υπήρχαν, δεν επιστρέφονται.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
• Κοσμήματα με χάραξη ή προσαρμογή κατόπιν παραγγελίας σας.
• Κοσμήματα που έχουν φορεθεί ή έχουν φθορές από χρήση.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν το κόσμημα που λάβατε έχει ελάττωμα ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσα σε 3 ημέρες από την παραλαβή, με μια φωτογραφία. Θα αναλάβουμε εμείς όλα τα έξοδα αποστολής και θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.